尊敬的客户您好：

感谢您购买我公司的设备，我公司为您提供贴心完善的服务！

完善的服务体系

我司拥有完善的客户服务体系，全国各地均提供售后服务。客户可直接联系公司深圳总部，总部会根据实际情况安排售后人员。

凡在我公司购买的产品和服务，如因产品质量问题（人为因素损坏除外），自客户收到产品之日起三个月内包换，两年内免费维修，两年后只收取维修成本费用。

质保期内响应及故障修复时间安排

在全国范围内提供人性化服务，通过全方位、全覆盖的售后服务体系，为客户快速提供方便、快捷的解决方案。为了更快捷更便利的开展维护服务，我方已开通24小时服务的维护服务热线电话：+86 0755-26070885。我们安排有专门的售后工程师随时接听，了解系统故障现象，初步分析故障产生的原因，保证以最快的速度解决故障问题。

如果不能通过电话指导解决设备发生的技术故障需要进行现场抢修时，我们会根据用户提供的故障情况，如时间、地点、故障现象等，派遣专业技术人员，上门排除故障，并且立即成立售后服务小组，对故障的分析、制定方案、解决过程实时上报服务进度。

微信服务平台：可以了解市场动态、新品资讯、线上活动、故障申报、在线咨询等服务

留言反馈：盛路物联（www.dda-iot.com)的留言专区留言，我们会第一时间给您答复

运行中损坏货物及配件的处理方法

出现货物损坏或配件损坏时，如在质保期内，我们承诺免费更换，但如果是人为损坏设备，我们将与客户沟通，鉴别故障原因，再给出处理方法，若属于设备本身质量问题，我们将免费更换。

在设备运行中，如出现被盗的情况，我公司不负担责任。保质期内如设备出现损伤，如不是人为破坏或不可抗力因素等特别原因，我方将免费更换。质保期内，非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，并对更换上的零件重新计算质保期。

保修说明及原则

您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的设备，不实行三包，但可以实行收费修理：

A.超出三包有效期的；

B.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；

C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；

D.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地 震、雷击等）造成的损坏；

E.无产品保修卡和有效购买凭证的，或产品型号、条码不符或被涂改的；

F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；

G.条形码及保修标示（易碎贴）损坏的，无法辨认的；

H.外观损坏（磨损、刮花等）将不享受退货服务；

I.因网络、无线信息服务商（运营商）等造成的故障不在保修范围内；

G.销售商口头许诺，超出本卡规定保修原则的，恕不提供服务；

返修设备处理时间

客户至上、效率第一”返厂维修时间对客户来说是非常重要的，我司郑重承诺，以一流的维修技术、检测设备和服务品质，保证客户在最短的时间内得到最满意的服务。

国内市场返修周期    10个工作日