在物联网下，企业们需要解决的关键问题是：从用户的庞杂而持续的一系列行为数据中，分析并找到客户的潜在需求和市场机会。如果能做到这一点，那就意味着企业在竞争中提供了杀手级的体验。当无数传统公司还在苦苦思索如何应对互联网经济下的挑战和转型时，又一波市场浪潮正蓄势涌来，那就是物联网。

因此，公司的决策者们需要拨开物联网甚嚣尘上的迷雾，理解物联网的究竟会为公司的产品、服务带来怎样的改变，以及基于客户体验的竞争将如何渗透到公司业务的方方面面。

举例来说，使用智能体重秤的用户，会愈发期待企业能根据自己每天的身体变化数据提供健康、营养、运动建议方案。使用了智能扫地机器人的用户，会更加希望企业的云端能提供强大的打扫路线算法，使得扫地机器人可以自行学习和定制适合用户房间布局、起居习惯的打扫路线。

可以预见未来公司可以通过庞大的用户数据资源来提供一系列新的智能化服务。我们至少可以列举出三种基于用户数据的服务类型：

当用户或用户设备正在进行某项活动时，公司获知了用户活动信息并随之触发相应的市场行为。比如当用户进入某个购物中心的地理位置信息被获取后，购物中心能迅速计算出与该用户购物习惯相符合的折扣信息，甚至包括折扣幅度大小，并推送给用户。

当用户或用户设备正在进行某型活动时，公司获知了用户活动信息，并随之提供衍生类需求的市场行为。例如当用户室内空气净化器的滤芯数据显示处于更换周期时，公司可以主动推送通知，并提供滤芯购买建议以及订购服务。又如上文提到的使用了智能体重秤的用户在主动分享身体健康数据给公司之后，公司根据用户身体数据的变化，推荐相应的健康食品或健身方案。

最后，无论是传统类企业还是智能硬件中的创业公司，都需要承认自己在这场颠覆性市场变革中的有限能力。只要能够更快、更广地覆盖到用户群体，那么与其他企业合作就是一个更优的选择。

本文转载于《未来物联网》